1. Общие положения

1.1. Настоящие Правила разработаны в соответствии с Законом РФ «О защите прав потребителей», Федеральным законом № 323-ФЗ «Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации», действующими санитарно-эпидемиологическими нормами и регулируют порядок предоставления санаторно-курортных, гостиничных и оздоровительных услуг.

1.2. Санаторий является лечебно-профилактическим учреждением, в котором установлен лечебно-охранительный режим.

1.3. Приобретая путевку и оформляя заселение, гость подтверждает согласие с настоящими Правилами и обязуется их соблюдать на протяжении всего срока пребывания.

2. Порядок оформления, заселения и выезда

2.1. Расчетный час:

Время заезда — с 08:00 даты начала путевки (первая услуга — завтрак).
Время выезда — до 08:00 даты окончания путевки (без завтрака) либо по индивидуальным условиям договора/бронирования.
Ранний заезд и поздний выезд согласовываются с администрацией санатория при наличии свободных номеров и оплачиваются согласно действующему прейскуранту.

2.2. Документы, необходимые для заезда взрослым (от 18 лет):

Паспорт гражданина РФ (для иностранных граждан — национальный паспорт, виза, миграционная карта);
Санаторно-курортная путевка / направление / подтверждение бронирования;
Санаторно-курортная карта по форме № 072/у (сроком действия не более 2 месяцев). При отсутствии карты её можно оформить в санатории на платной основе (лечебные процедуры отпускаются только после завершения обследования);
Полис обязательного медицинского страхования (ОМС) или ДМС (при наличии).

2.3. Документы, необходимые для заезда детей (от 4 до 17 лет включительно):

Свидетельство о рождении (до 14 лет) или паспорт (с 14 лет);
Санаторно-курортная карта для детей по форме № 076/у;
Справка о профилактических прививках (форма № 063/у или прививочный сертификат);
Справка врача-педиатра или эпидемиолога об отсутствии контакта с инфекционными больными по месту жительства и детского учреждения (выданная не ранее чем за 3 дня до заезда);
Отрицательные результаты анализа на энтеробиоз и я/глист (действительны в течение 10–14 дней);
Нотариально заверенное согласие родителей (или законных представителей), если ребенок прибыл в сопровождении третьих лиц.

3. Лечебно-охранительный режим и медицинские процедуры

3.1. Первичный приём лечащего врача проводится в день заезда либо на следующее утро. Назначение объёма и видов лечебных процедур осуществляется врачом строго индивидуально на основании диагноза, стандартов санаторно-курортного лечения, показаний и противопоказаний.

3.2. Гость обязан являться на приём к врачу и на процедуры в назначенное по расписанию время. В случае опоздания или невозможности посещения процедуры необходимо заблаговременно предупредить медсестру или лечащего врача.

3.3. Приём минеральной воды в бюветах и питьевых галереях осуществляется строго по схеме и дозировке, предписанной врачом (до или после еды).

3.4. Отпуск медицинских процедур лицам с признаками алкогольного, наркотического или токсического опьянения категорически запрещен.

4. Организация питания

4.1. Питание в столовой санатория организовано по заказному диетическому меню согласно установленному графику:

Завтрак: 08:30 – 09:30
Обед: 13:00 – 14:00
Ужин: 18:00 – 19:00

4.2. Номер диетического стола назначается лечащим врачом в зависимости от профиля заболевания.

4.3. Вход в обеденный зал в верхней, пляжной или спортивной одежде (купальники, открытые майки) не допускается.

4.4. Вынос посуды, столовых приборов и продуктов питания из столовой запрещён. Доставка питания в номер допускается исключительно по письменному назначению лечащего врача при соблюдении постельного режима.

5. Правила проживания и нахождения на территории

5.1. Соблюдение тишины: В санатории действует режим покоя. Просим соблюдать тишину во время дневного отдыха (с 15:00 до 16:00) и в ночное время (с 23:00 до 07:00).

5.2. Безопасность и сохранность имущества:

Уходя из номера, закрывайте окна, балконные двери, выключайте освещение и электроприборы, запирайте входную дверь.
За ценные вещи, деньги и ювелирные изделия, оставленные без присмотра вне сейфовых ячеек, администрация ответственности не несёт.
При обнаружении неисправностей сантехники или электрооборудования следует незамедлительно сообщить дежурному администратору.

5.3. Посещение гостей: Гости отдыхающих могут находиться в холлах и на общественной территории санатория с 09:00 до 22:00 при обязательном предъявлении документа, удостоверяющего личность, и регистрации у дежурного администратора. Пребывание приглашённых лиц в номерах после 22:00 без оформления дополнительного места не разрешается.

5.4. Домашние животные: Проживание в санатории с любыми домашними животными (собаки, кошки, птицы и др.) не допускается в целях соблюдения санитарно-гигиенических норм и комфорта других гостей.

6. На территории и в корпусах санатория категорически запрещается:

Курение табачных изделий, кальянов, электронных сигарет, вейпов и систем нагревания табака во всех помещениях санатория и на прилегающей территории (в соответствии с Федеральным законом № 15-ФЗ);
Распитие крепких алкогольных напитков и нахождение в состоянии сильного алкогольного или наркотического опьянения в общественных зонах;
Хранение взрывчатых, легковоспламеняющихся, ядовитых веществ и оружия;
Использование в номерах личных нагревательных приборов (кипятильников, электроплиток, мультиварок);
Перестановка мебели и вынос постельных принадлежностей из номеров на улицу;
Нарушение общественного порядка, грубое или оскорбительное поведение по отношению к другим отдыхающим и персоналу.

7. Порядок выезда

7.1. В день отъезда гость сдает номер горничной, возвращает ключ на стойку службы приёма и размещения и производит окончательный расчёт за фактически оказанные дополнительные услуги.

7.2. При выезде отдыхающему выдаются: отрывной талон санаторно-курортной путевки, санаторно-курортная книжка с отметками о пройденном лечении и выписной эпикриз лечащего врача.

Правила внутреннего распорядка и условия пребывания отдыхающих в санатории «Целебный ключ»